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中国移动通信集团福建有限公司平和分公司政风行风服务承诺

发布时间:2020-07-20 16:35:31 阅读: 来源:冷轧板厂家

中国移动通信集团福建有限公司平和分公司秉承“正德厚生,臻于至善”的企业文化理念,向广大移动客户做出以下服务承诺:

一、加强网络建设,已基本覆盖广大农村地区,已与200多个国家和地区建立漫游合作关系,实现网络的畅通漫游。

二、统一推出全球通商旅、上网套餐,满足客户漫游及上网等个性化需求。

三、春节期间,面向神州行客户继续推出“两城一家”服务:主叫优惠,被叫免费。

四、客户入网后将会收到关怀提醒短信,告知客户所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准。

五、客户订购包月类增值业务或点播增值业务,在首次扣费前,将会收到10086扣费提醒短信。

六、新发行的充值卡有效期由2年延长至5年,已发行未到期的充值卡有效期自动顺延3年。

七、客户发送短信“0000”至10086,即可快速查询到截止目前除套餐内包含业务外所订购的包月类增值业务。

八、中国移动网上营业厅为客户提供资费、产品、话费信息查询、套餐和增值业务办理、缴费充值等服务,实现业务办理足不出户。

九、中国移动短信营业厅为客户提供资费及产品信息查询、账户及余额查询、套餐及增值业务办理、缴费充值等服务,实现业务办理随身随地。

十、平和移动多家营业网点全力为客户提供更加贴心的便捷服务,力争客户在营业厅的排队等候时间不超过10分钟。

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