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广深网购本地可维权

发布时间:2020-06-29 16:39:48 阅读: 来源:冷轧板厂家

南方日报讯 (记者/成希 实习生/丁雨菲 通讯员/穗工商)昨天,广州市工商局通报称,网购食品投诉案例,八成为外地,主管部门难规管。今后,这一现状有望改变。广州市工商局与深圳市市场监管局正式签署了《穗深两市电子商务市场监管协作机制合作备忘录》。至此,广州与北京、深圳、杭州三地建立了电子商务合作机制。未来还将与浙江、江苏等省建立合作机制。广州消费者网购投诉以上地方的商家,不必拨打长途电话,就可获得点对点的解决。

昨日,广州市工商局相关负责人称,广州市工商局与深圳市市场监管局正式签署了《穗深两市电子商务市场监管协作机制合作备忘录》(简称《备忘录》)。据悉,以前如果消费者是投诉网购平台上的公司卖家,当公司在广州有实体店或者在广州有工商注册,广州工商局可以受理和解决。如果消费者是投诉网购平台上个人卖家的,那么,只有当网购平台是广州企业的时候,广州市工商局才可以受理,其他无法受理。消费者就需要异地维权了。而广州和深圳新建立的合作机制,就是要破解这个异地维权的难题。

在新机制下,广深消费者在唯品会、梦芭莎、腾讯、迅雷等广深两地的电商平台购物,所引发的投诉都将可以实现本地受理。《备忘录》签订后,广深两地市场监管部门将建立电子商务市场监管联席会议,打通消费维权投诉的受理平台,还在网络案件协查、信息交流等方面进行无缝合作。据估算,广深合作之后,八成省内的网购投诉案例将可得到一对一的解决。

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