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国庆长假消费者投诉剧增住宿类投诉成焦点【消息】

发布时间:2020-09-16 04:29:26 阅读: 来源:冷轧板厂家

中国江苏网10月10日讯(通讯员 肖宝 记者 张斌)昨日,记者从常州市消费者权益保护中心获悉,国庆长假间期该中心共计接到消费者来电392个,与去年同期390个基本持平,其中投诉67件、举报9件,咨询316件。排在投诉量前三位的分别是家俱类9件,通讯类8件,住宿5件。

据介绍,家俱类商品投诉主要是消费者在国庆前购买家俱,发现所送商品与图片宣传不一样,付了钱迟迟不发货,甚至将样品发给消费者,消费者在使用过程中出现断裂破损,联系商家要求处理时,总找借口拖延。如消费者张某付了钱买了沙发,商家迟迟不发货,张某自己悄悄到商家仓库一查找,发现自己的那套沙发已经浸水发霉,张某怀疑商家拖延时间准备将这款受潮的沙发处理后发给自己,随即打12315电话进行了投诉,要求换货。

住宿类投诉主要是消费在住宿过程中被虫咬伤、被褥环境脏破、私人物品丢失,上海的一名游客在溧阳一酒店入住时被蜈蚣咬伤,商家处理态度很不积极,另一名上海游客入住常州市区一家五星级酒店,发现被子上面有明显的血迹,希望酒店给予更换,酒店方面表示只能其适当经济补偿。还有一名南京的游客入住武进某渡假区酒店时,自己随身携带的中药,在其出门返回房间后,发现已被清理丢弃。

消费者还投诉部分KVT、影院在长假期间,存在强制消费、捆绑消费行为。KTV设置最低消费,续时比平时要多收费;影院购票必须买套票,平时几十块钱一张的电影票,现在要130元,这130元包含一瓶红酒,消费者对如此捆绑消费表示强烈不满。以上所有投诉已经流转至基层市场监管部门进行调解处理当中。

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