国庆长假消费者投诉剧增住宿类投诉成焦点【消息】

中国江苏网10月10日讯（通讯员 肖宝 记者 张斌）昨日，记者从常州市消费者权益保护中心获悉，国庆长假间期该中心共计接到消费者来电392个，与去年同期390个基本持平，其中投诉67件、举报9件，咨询316件。排在投诉量前三位的分别是家俱类9件，通讯类8件，住宿5件。

据介绍，家俱类商品投诉主要是消费者在国庆前购买家俱，发现所送商品与图片宣传不一样，付了钱迟迟不发货，甚至将样品发给消费者，消费者在使用过程中出现断裂破损，联系商家要求处理时，总找借口拖延。如消费者张某付了钱买了沙发，商家迟迟不发货，张某自己悄悄到商家仓库一查找，发现自己的那套沙发已经浸水发霉，张某怀疑商家拖延时间准备将这款受潮的沙发处理后发给自己，随即打12315电话进行了投诉，要求换货。

住宿类投诉主要是消费在住宿过程中被虫咬伤、被褥环境脏破、私人物品丢失，上海的一名游客在溧阳一酒店入住时被蜈蚣咬伤，商家处理态度很不积极，另一名上海游客入住常州市区一家五星级酒店，发现被子上面有明显的血迹，希望酒店给予更换，酒店方面表示只能其适当经济补偿。还有一名南京的游客入住武进某渡假区酒店时，自己随身携带的中药，在其出门返回房间后，发现已被清理丢弃。

消费者还投诉部分KVT、影院在长假期间，存在强制消费、捆绑消费行为。KTV设置最低消费，续时比平时要多收费；影院购票必须买套票，平时几十块钱一张的电影票，现在要130元，这130元包含一瓶红酒，消费者对如此捆绑消费表示强烈不满。以上所有投诉已经流转至基层市场监管部门进行调解处理当中。

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